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来源：点掌发布
17-12-15 21:33
于静：大家好！欢迎来到点掌五周年特别活动！作为我来说，感到特别的骄傲！同时也是挺感慨的，因为我作为点掌的一份子，亲眼目睹了我们每一个荣誉背后点掌人辛勤地付出。
现在我们这个时间段的节目，可以说是非常的精彩，因为我们邀请了两位大咖与我一起来为用户朋友共同呈现。第一位是我们的点掌财经创始人、董事长，也是刚刚获得科技部"科技创新创业人才"称号的毛羽。毛总，您好！
毛羽：谢谢！主持人好！
于静：另外一位也是我们大家非常喜欢、而且每天都会准时守候他的精彩节目，可以说是点掌财经一路走来，最厚实、最有力的后盾之一，他就是左安龙老师！左老师，您好！
左安龙：谢谢！主持人好！
于静：今天心情有点激动，跟两位大咖一起来呈现这个时间段的精彩节目，想必我们每一位用户朋友也是非常激动的。待会呢，我们可以一起来看看我们平台上的用户朋友的留言和感想。
另外，我刚刚也介绍了一下，毛总最近是获得了一个科技部的"科技创新创业人才"称号，这个奖您拿到手后有什么感言吗？今天是我们点掌财经周年庆活动特别节目，可以在这个时间段好好地发表一下！
毛羽：这个感言还是蛮多的，科技部的"科技创业创新人才"称号，主要是包括两个方面，一个是科技，还有一个是创业和创新。五年以来，点掌财经一直都是围绕这两个方面努力的。
五年以前，我们跟左老师第一次做节目，第一堂课就是中国新媒体协会的秘书长跟我们说的，什么叫新媒体？新媒体是用户，不是观众，不是听众，不是读者，而是用户，用户是要互动的，用户是要服务的！那么这一路走来，我们看到点掌从几个人到现在两百多人，其中技术团队都有五六十人。这样一个有干劲的团队，他们日日夜夜地加班，一次一次的突破，一次一次找到新的解决方案。所以你突然一下让我说感言，我们只能说感谢这么好的时代，感谢我们的合作伙伴，还有感谢我们有这么好的团队！
左安龙：今天毛总应该把那个奖状带来，让大家看看，另外有没有奖金，这个都得透露透露。
毛羽：以前也有些奖状，但是科技部的这个奖状还是挺特别的，它这个封皮上是印了国徽的，去年在上海，大概十来个人获得这个奖项。
于静：这个奖项含金量确实很高啊，只是可惜今天没有想到现场跟我们大家分享。
毛羽：但是，我想这个荣誉属于大家，也属于支持点掌的投资者，还有像左老师这样辛勤提携我们的合作者和前辈。
于静：最后这一句我是特别的认可的，因为我来到点掌财经已经有四年时间了，那个时候的嘉宾和工作人员都还没现在那么多，而且节目的档数比现在少，全天的直播节目时间没现在那么长。
毛羽：最早的时候一个小时，我和老左都是开讲嘉宾之一。
于静：我现在印象还特别深刻的，那个时候在节目档数不多的情况下，我们的王牌节目--《股票老左》 是用户朋友特别喜欢，也是左老师亲自主持的。左老师，您还记得当时这档节目初创的时候是怎样的想法和创意吗？
左安龙：对于我来说，我的任务就是做节目，从地方做到央视，又从央视到其他卫视，一直在做节目。但后来我也没想到中国电信一个负责人突然来找我，他说我们有互联网平台，在互联网上做一档节目怎么样？当时我就感到很惊讶，这个做节目该怎么做呢？
当时他详细跟我讲了五分钟后，我们俩就达成共识了。然后就在五分钟之后，我说，我跟你做节目是可以的，但是还必须要有一个投资方，我有个在这方面很有经验的朋友，你看怎么样？都还没等到我说完，我们就一起去找到了毛羽。不知道毛羽现在是不是还记得？因为那几年正好是股市低迷的时候，毛羽也感到很困难，但是他竟然打造出了一个演播间，也就是我们现在的这个演播间，这可是在那个困难时期打造起来的！没想到这就成为点掌起步的基石了！
于静：所以，这也是我刚刚说，我要特别感谢在座的两位，正是由于当初有你们这样的决断，才有了点掌财经的现在，才有了我们现在这么好的工作氛围！
毛羽：左老师讲得很实在，公司的整个历史基本就是这样。最早的时候是大家在电视上看到那么多财经明星，我们在想为什么电视上这些人容易受到大家关注，容易受到投资者的信任呢？后来我们遇到了移动互联网的发展机遇，也正是中国电信来的时候，我们决定在手机上做直播节目。
左安龙：我们就是从互联网变换到移动互联网的先行者！
毛羽：那时候谁也不知道移动互联网会这么快速地起来。后来才发现，在新媒体上，它是作为一个非常简单的方式拉近我们与用户之间的关系。比如以前看报纸，后来看电视，再到看手机，移动互联网是一个天然的媒介。在直播节目上，大家都是露脸，在这里能看到老左和其他嘉宾。同时我们发现，这个模式是很符合金融属性。金融是什么？最重要的是互信，还有就是服务，而我们的移动互联网直播就是这样一种非常契合的方式！
于静：不过真的是要感慨一下，左老师，您当时的这个想法真的很超前啊！
左安龙：当时说要把这个节目办起来，只能是我带头，因为我就在现场，我就顺手把自己以前的节目拉出来。那个时候是要人没人，要钱没钱。开展工作都是要投入的，只有我们几个人是远远不够的，还要有吸引人的人，你一般人上去，有多少人会认可你呢？所以，只能是先慢慢做起来，然后在实践中去体会。
我们当时还遇到了很多难题，比如作为移动互联网直播，到底该怎么做？肯定不能和电视节目一样！我甚至于当初跟他们讲，如果我们做出的节目跟电视台一样，别高兴，失败了！因为电视台的日子都过不下去了，他们都在亏损，广告在减少，人员在减少！他们都干不好，我们跟他学得一样，能干好吗？它们有技术部、编辑部、记者部等等，才搞出这么档节目，我们就这么几个人，怎么去跟电视台拼啊！所以我们的移动互联网直播一定要有自己的个性和特色，这个需要去研究！
于静：我刚刚也看到我们平台很多用户朋友的反馈说，正是因为我们跟传统电视媒体是不一样的，能真正跟每一位用户去沟通，解答他们在股市中遇到的问题，所以非常喜欢我们点掌财经的直播节目！
毛羽：其实就两个字不一样--服务。
左安龙：比如说，我们刚开始开播的时候，我特别强调，我们一定要说"用户朋友，大家好！"，不要说听众朋友、观众朋友，而是用户朋友！什么叫用户呢？煤气、电灯、自来水这些都是为用户服务的，用户花钱，获得煤气、电和水的服务。要是用户交了钱，得不到煤气、电和水的服务，人家是可以投诉的！而且，我们的移动互联网直播还需要强调一点，不但是服务，而且必须是有效服务。
毛羽：所以说，初心是什么？我们做很多事情都说难忘初心，你的初心是什么呢？就是要给投资者做好服务，原来我们最早，左老师还给我们提过一个目标：投资者的问题，有问必答！可惜的是，我们到现在都还没能完全做到，但是我们一直在路上朝这个方向去做。
于静：这个我很有感触，我们每天都有用户提问的节目，由于我们的用户群体越来越多，很多用户提问都没有足够的时间来完全解答！
毛羽：最早的时候，我们是不区分VIP和非VIP的，用户一来，提的问题都服务，有些用户问题中还夹杂了很多小广告，跟牛皮鲜一样，我们后期需要投入很多人力去清理这些小广告。后来在这种情况下，我们被迫做了个VIP体系，VIP用户的优先解答，非VIP的问题留待有时间再解答。
后来，还发现解答的嘉宾不够、主持人也不够，还有公司的市场相关数据支撑也是不够的。如何让嘉宾在短时间内查到有效的数据，言之有物地给投资者做负责任的、有效的解答。这就需要建数据体系，不能仅仅总是靠证券软件中的F10功能，还需要建立投研模块、大数据、决策支持工具等等。现在回头想到这些，过程中坑太多了！当时以为就做个节目就行了！后来发现，你要做好对用户的服务真的是不够的！
于静：听您讲来，这个历程是挺艰辛！如果让我从表面去观察，会觉得点掌财经这一路走来挺顺的。原来现在的VIP机制、大数据查询系统，都是通过突破一个个瓶颈而演化的产物，这个产物又能地服务于我们投资者。您刚刚提到的大数据，像我们平时在节目里用来看股票，打开之后，公司历史经营数据，包括业绩、利润等都是直接通过图表呈现出来的，一目了然。
毛羽：我们的这个投研平台，它是利用人工智能把数据整合、模型建立，加上背后的知识库和辅助决策系统，让它很快的帮你实现投资决策。这个系统我们花了至少三年多的时间，而且目前还在不断改进。
于静：我有一点，我要自我批评一下，还没有向左老师靠拢，平时还是习惯用"观众"，从此刻起叫 "用户朋友"！
左安龙：这也不能怪你，因为我们的节目很多电视台需要，他就不希望你说"用户朋友"，他希望你说"观众朋友"。
毛羽：老左开播一上来讲了半年的"用户朋友"。现在对我们来说，为用户提供服务，他有需求你就要有服务，虽然现在还做不到有求必应，但是，这是我们发展的一个方向！
于静：所以不管我开场说的是"观众朋友们"还是"用户朋友们"，我的内心是把每位朋友都当做是用户来进行服务的。这五年点掌财经快速发展，也获得了很多的荣誉，这背后到底是因为什么样的原因？左老师，您是一路看着点掌财经发展过来的，您觉得关键点在哪？
左安龙：就是毛总一开始提到的，"感谢这个时代"，如果没有互联网的应运而生，怎么可能会出现点掌财经、微信、支付宝呢？互联网改变了我们的生活方式。现在人与人的通讯方式改变了，一个手机就能解决很多问题。
现在的问题是这个时代来临之后，你准备好了吗？有没有抓住机会？应该说我们抓住了一点点，但还不够。我们要看到这个时代赋予我们巨大的发展机遇，我们也正好站在这个起步点上。与同行比，与整个移动互联网行业相比，我们还差得很远，我们有些地方还需要寻求突破。
毛羽：来自于我们合作伙伴的压力其实也是我们的动力，老左提到我们要有求必应，其实目前很难做到，比如每个人问1个问题，我们平均回答需要10分钟，这样一天会形成多么大的人力成本。如果真的能做到对投资者有求必应，那可能就会诞生出一个杰出、伟大的公司！
左安龙：于静，你知道为什么毛总会感受到压力，而我们却可以想到什么说什么吗？因为毛总是需要花钱的，他拿钱出来是要赚钱的。我以前在做广播、电视节目的时候，对于放广告是很反感的，但现在我体会到了。广告也是我们收入的一部分，只要是有效广告那就多多益善。我们有了钱就可以投入，钱多了投入也大了，发展速度也会更快，我相信以后毛总也会有财大气粗的时候。
于静：说到这，点掌财经这五年的发展已经是非常迅速的，也是很成功的！有没有想过把点掌财经发展成一个多元化的企业呢？
毛羽：从目前来看，还没有考虑过这一点。我们现在只考虑一件事情，就是在自己能做到的专业范围内，专注于资本市场，为我们的用户服务。而多元化是需要有基础的，之所以我们有一片小天地，就是因为我们专注于一个目标，所以是不能随便提多元化的。
左安龙：此前也有个先例，大智慧因为互联网而上市的，但后来董事长被禁入市场，就是因为什么赚钱就赶紧投资什么，最后就这样了。
毛羽：大智慧上市融资了20个亿，视频业务在去年就烧钱十几个亿，所以在这种情况下，你觉得多元化容易吗？
于静：确实不容易，所以我们发展需要一步步稳稳地向前，不能步子迈得太大。
毛羽：我们所处的产业链，除了智能投研，我们其实可以给投资者所做的事情还有很多，比如基金智投、股票智投、跨境智投等，这其实都是我们在这个领域未来可以做下去的。
左安龙：其实在我们现有的主业上，还不能说我们已经做到极致。
毛羽：所以我们今天还在讨论，怎么实现五年前我们就有的目标。让投资者在这个平台上提的问题做到有问必答。
左安龙：投资者有需求就是我们的动力！
于静：今天是我们点掌财经五周年的日子，与两位大咖也聊了这么多。左老师有没有什么话想说，来鼓励一下点掌财经，同时激励一下主持人能跟上您的步伐。
左安龙：因高科技我们从零起步，从无到有，五年了，这当然值得高兴！这五年我们所取得的成就我们可以说一大箩筐，而拿这个时代所要求我们的来说，我们还差得很远，我们还有很大的发展空间。到底移动互联网的视频节目做到什么程度才算符合要求呢？比如最近比较火的《头条》，他把很多视频切成小的短视频，以专题的方式呈现。
毛羽：《头条》其实就是智能算法，把你所关心的通过算法算出来，也是我们点掌下一个目标，把你关注的股票所关联的所有信息全部集中在一个平台上，然后尽可能地做到信息对称。做到你关心的其实就是我关心的。
左安龙：只要我们努力工作，做到精准为投资者服务，我相信我们会逐渐发展壮大起来的，所以希望大家能够支持我们，看我们的节目，成为我们的VIP，让我们帮你做好理财，赚到钱！
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