消费者偏好的类型

　　消费者偏好可以划分为四种基本类型：

　　第一种类型：如果消费者的偏好不稳定又含糊的话，要提供给他们一个满意的解决方案，以满足其偏好是不可能的。然而，因为他们对自己的偏好不了解，因此易被影响，易被企业劝说相信其定制化供给是令人满意的，是真正符合他们喜好的。并且如果定制化供给成功的话，这些消费者就会认为，该定制化符合了他们先前的偏好，并以此为基础．形成他们以后的偏好。

　　第二种类型：消费者知道自己没有稳定、清晰的偏好，他们对供给的评估很有可能是建立在其外观的吸引力上，而不是其是否真的符合他们(不牢固)的偏好。并且。对有助于他们分辨自己偏好的建议和帮助，这一类型的消费者可能表现出最好的接受性。例如，喜欢喝葡萄酒，但是却又清楚知道自己没有这方面知识的消费者，可能会非常乐意接受有关葡萄酒方面的教育和消费建议。

　　第三种类型：这种类型的消费者可能最少。这类消费者有着稳定的消费偏好，这些偏好引导着他们的选择，但是他们却并没有清楚地意识到偏好对他们消费选择的驱动性。例如他们可能自认为选择是建立在理性、客观评判的基础上的．而实际上他们的选择主要考虑的是情感因素或审美因素。因此，这些消费者要么对那些实际上并不符合他们偏好的定制化供给或选择标准，可能会错误地接受，而最终导致不满意。要么，对那些真的能符合他们偏好的定制化供给或选择标准，却可能选择拒绝。

　　第四种类型：这类消费者既有清晰的偏好，又对自己的偏好有足够的了解，这使他们能正确判断一种定制化供给是否真的符合他们的偏好。因此，这些消费者可能是定制化供给很好的潜在顾客，对于营销者为了解他们偏好所做的努力，他们会产生更多的满意感。然而，正由于他们对自身偏好的了解，他们可能很少依赖营销者的建议。

　　由于消费者偏好的不稳定和不清晰是常态的，并且他们对自己的偏好缺乏足够的了解，则本文的研究主要集中在第一、二种类型的消费者。此外，对于那些有着稳定偏好且对自身偏好了解的消费者(第四种类型)，我们还将分析影响他们对定制化供给反应的因素，以及定制化供给的效果。

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使用价值的分量

　　功能价值：事物内部所有积极因素对于主体本质力的影响程度称为功能价值，用*f来表示。

　　耗散价值：事物内部所有消极因素对于主体本质力的影响程度称为耗散价值，用*h来表示。

　　使用价值：事物的功能价值与耗散价值之差称为该事物的使用价值，用*u来表示，即

　　　　　　　　*u＝*f－*h

　　使用价值反映了事物对主体本质力的绝对影响量，它已经*除了本身的负面效应。由于耗散价值可以看作是负值的功能价值，因此使用价值可以看作是所有正负功能价值的代数和。

　　对使用价值进行分解后，人们就很容易理解，为什么有些事物对人的生存与发展起着非常重要的作用，但其使用价值为零。例如，水分、空气、阳光等自然界的事物是人类生存与发展所必须的，但人类在吸收和利用它的过程中需要耗散另一部分功能价值，当事物的耗散价值等于功能价值时，其使用价值就变为零。根据“使用价值的边际效用规律”，事物的功能价值随着主体对它的消费速度的增长而下降，当消费速度增长到一定程度时，其功能价值趋近于耗散价值，该事物的使用价值就趋于零。由此得出“使用价值零值定理”。

　　使用价值零值定理：当事物的供给速度或消费速度足够大（即不稀缺）时，该事物的使用价值趋于零。

　　根据该定理，一些不稀缺的自然资源由于其供给速度和消费速度很大，其使用价值必然为零。另一些稀缺的自然物之所以具有使用价值，是由于人类的发展和社会的进步，不断挖掘出它的功能价值。例如，人如果没有学会对火的利用，煤炭就不具有功能价值；人如果没有学会对金属的冶炼，铁矿永远也不会具有功能价值。随着科学技术的不断发展，越来越多的自然物提高了功能价值，并使其使用价值突破零的界限，从而诱导人类不断增加开发速度、生产速度和消费速度。但是，随着人类对这些自然物的生产规模和消费速度的不断增长，其边际功能价值又重新回落，并趋近于其耗散价值，从而使其使用价值重新回到零状态。当然，也有一些自然物的使用价值在回到零状态之前就已经消耗怠尽。

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使用价值度量的基准尺度

　　由于生产资料使用价值可以折算成一定数量的生活资料使用价值，而生活资料使用价值又可以折算成一定数量的食物能量，因此食物能量可以成为使用价值的统一尺度。为了提高使用价值度量的精确性和客观性，就必须增强这个统一尺度的稳定性、可靠性和确定性，就必须对它进行****严格规定，以确定一个使用价值度量的基准尺度。

　　在“负熵与价值”一节中提出了“标准有序化能量”的概念，主张采用一种标准化的食物作为有序化能量的基准尺度。由于广义有序化能量（即价值）是以有序化能量为基础的，而使用价值又是价值的基本形态，因此可以采用标准化的食物作为价值或使用价值度量的基准尺度。

　　1、使用价值度量的基准尺度（食物能量）：将特定的产地、品种、耕作方法、贮运方法、等条件规定的大米（或面粉），定义为使用价值度量的基准尺度。

　　为了提高使用价值度量的方便性、灵活性和适用性，还需对这一基准尺度进行必要的补充。

　　2、使用价值度量的第二基准尺度（贵金属）：由于某些贵重金属（如黄金、白银等）具有较稳定的物理与化学特性、较好的可分割性和易贮运性、较高的使用价值密度等优点，因此可作为使用价值的基准尺度的替代物，即“第二基准尺度”，来弥补基准尺度的不足。

　　3、使用价值度量的第三基准尺度（货币）：符号的流通与运算要比实物的流通与运算方便得多，灵活得多，因此可以选取一个使用价值基准尺度的法**币符号作为第三基准尺度，来代表使用价值的基准尺度或第二基准尺度，如人民币元、日元、美元等。

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使用价值的统一度量

　　使用价值可分为生活资料使用价值与生产资料使用价值两大类，每一类分别针对着不同的人类主体，服务于不同的客观目的，因而有不同的评价标准。其中，生活资料是服务于个人消费过程的，其使用价值是以个人劳动能力为评价标准；生产资料是服务于集体的生产过程，其使用价值是以集体生产力为客观评价标准。

　　生活资料使用价值的统一度量。由于拥有生产资料的个人称为“单人集体”，而把它归为集体的范畴，因此“纯粹的个人”只与生活资料相结合，生活资料使用价值只针对个人而言，只服务于个人的消费过程，以维持和发展个人的劳动能力。根据《统一价值论》，生活资料使用价值首先通过消费过程转化为人的劳动潜能，再在劳动过程转化为劳动价值，构成个人的劳动能力，它对个人劳动能力的影响程度主要取决于劳动潜能的产生数量，即生活资料使用价值取决于它在人的消费过程中所转化的劳动潜能。

       人的劳动潜能可分为四个基本层次或基本类型：温饱类、健康与安全类、自尊与人尊类、自我发展与自我实现类。其中，温饱类劳动潜能可用标准食物所含的生物化学能来表现，后一类劳动潜能都可折算成一定数量的前一类劳动潜能，因此所有类型的劳动潜能均可折算成一定数量的温饱类劳动潜能，因此所有类型的生活资料使用价值均可折算成一定数量的标准食物能量。由此得出：

　　生活资料使用价值的度量法则：生活资料使用价值取决于它的消费对于个人劳动能力的影响程度所等效的标准食物能量。

　　生产资料使用价值的度量法则：生产资料使用价值取决于它在生产过程中以折旧的方式最终所转移的生活资料的使用价值量。

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使用价值判断的客观标准

　　评估事物价值的标准称之为价值判断标准。如果以主体的意识、欲望、感情和情绪等因素作为评估事物价值的标准，称之为主观价值判断标准，它是客观价值标准的主观反映。然而，主观价值判断标准是否受一定客观前提和基础的制约？在主观价值标准后面是否还存在一个决定它们的统一的、科学的、客观的标准系统，即“标准的标准”？这个问题不仅是价值理论也是整个哲学中最困惑的问题之一。

　　目前的价值理论存在三种主要错误倾向：

　　*完全否定价值判断标准的存在；

　　*只承认主观价值判断标准，完全否认客观价值判断标准的存在；

　　*虽然承认客观价值判断标准，但无法找出这个隐秘在深层的“标准的标准”，或不能完整地、准确地认识和掌握它。

　　完全否定价值判断标准的思想是一种价值虚无主义，它把价值现象看作是一种虚拟的东西，没有实实在在的意义，它更看不到价值判断标准的存在。数西方哲学家认为，人们的评价和价值判断标准都超不出主体的意愿和观念，此外并无客观基础。他们甚至通过“逻辑的论证”指出，一切评价标准的前提都是一个“应该怎样”的主观假定，它的终极前提也只能是这样的假定，要想通过指出其客观基础来解决问题几乎“是不可想象的”（罗素语），从而从根本上否认客观价值判断标准的存在。有些学者认为，主观价值判断标准与客观价值判断标准是可以而且应该加以区分的。主观价值判断标准实际上只是主体头脑和意识中的“应该”和“想要”；而客观价值判断标准则是主体的现实存在、结构及其生存发展的客观需要和能力，即主体真实的“需要“和“应该”，这个客观的价值判断标准以存在决定意识和实践检验思想的方式，决定和制约着主观价值判断标准。然而，到底什么是真正的客观价值判断标准，目前的理论界争论甚多：有人认为“主体需要和外部现实是价值判断标准的客观基础”，有人认为“主体的利益是价值判断标准的客观基础”等等。事实证明，上述的“客观标准”并不是最基础的，那么，这个最基础的客观标准，即“标准的标准”又是什么呢？

　　根据拙著《统一价值论》的“最大本质力法则”可知：人类主体的根本目的在于最大限度地发展自己的本质力，衡量任何事物对于人类主体的价值大小关键要看这一事物对于维持和发展人类主体的本质力所产生的影响程度。由此得出：

　　价值判断的客观标准：判断任何事物对于主体价值的客观标准是主体的本质力，对于个人来说就是个人劳动能力（即判断事物对于个人的使用价值大小，要看该事物是否有利于维持和发展个人的劳动能力），对于集体来说就是集体生产力，对于社会来说就是社会生产力。

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关于使用价值统一度量可能性的争论

　　长期以来，人们被使用价值复杂的表现形式所迷惑，看不到它们在深层次上的统一特性或通约性。许多人认为不同形式的使用价值之间没有任何共同的东西，因而根本不可能进行统一度量。有人甚至声称自己用“逻辑论证的方法”在理论上完全否定了统一度量的可能性。

　　人们之所以会否定使用价值统一度量的可能性，主要基于如下原因：

　　1、使用价值主体特性的不确定性。它是指事物对于不同生理、心理和精神素质的使用主体将表现出不同的使用价值，事物对于同一使用主体的不同生理、心理和精神方面的变化状态也将表现出不同的使用价值。使用价值的主体特性决定了任何事物的使用价值会随着使用者素质和状态的变化而变化，表现出较大的模糊性和不确定性。

　　2、使用价值客体特性的复杂性和多样性。它是指不同品质特性的事物对于使用者将表现出不同的使用价值。事物的品质特性是复杂多样的，可以分别用物理的、化学的或数学的方法来描述和度量，如物体的几何尺寸可用“米”来度量，质量可用“千克”来度量，化学能量可用“焦耳”来度量。

　　3、使用价值介体特性的可变换性。它是指事物对于不同的环境条件将表现出不同的使用价值，对于同一环境条件下在不同的时间与空间区域内也将表现出不同的使用价值。使用价值的介体特性的可变换性，使事物的使用价值表现出较大的不确定性。

　　4、主观使用价值与客观使用价值的不同步性。它是指主观使用价值总是或多或少地偏离客观使用价值。主观使用价值是客观使用价值的主观反映反映，其大小受个人的生理、心理和精神因素的影响，必然会随着人的欲望、感情和情绪等因素的变化而变化，具有较大的主观随意性。

　　事实上，使用价值的以上四种特性只能说明使用价值的复杂性，而不能说明使用价值不能进行统一度量。

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内部审计增值功效分析

　　内部审计新的定义将为企业提供增值服务作为内部审计的根本目标，大部分内部审计部门过去都倾向于防护***．把审计重点放在检查是否遵循会计制度与业务程序、验证会计核算的准确性、保护资产安全和完整、发现欺诈舞弊行为等方面内部审计并非生产经营系统．强凋的是管理制度建设、执行．以及风险防范．作为企业价值链上一项间接、辅助的活动，内部审计所创造的价值大致可以体现在两个方面：

　　(一)内部审计的直接价值体现。内部审计通过建立内部控制制度并严格监督其执行，帮助企业减少或者避免损失，当实施内部审计的成本小于可预见的损失时，企业的价值就相应地增加。现代内部审计全面转变审计观念，不增值的审计业务尽量少做．能增值的传统审计业务尽量提高工作效率，减少资源耗费和成本，重点在大力拓展高增值的审计业务。

　　(二 )内部审计的间接价值体现。内部审计的间接价值，就是无论内部审计是香发现了问题，但是因为公司治理结构设计中有内部审计的存在，客观上会对企业内的经营管理者和其他职能部门产生潜在的威慑作用．因为他们知道内部审计部门是一个经常性存在的监督部门．日常工作就是检查监督其他部门、人员的业务活动包括总经理和其他高层管理者)。由于要不断地接受内部审计的监督与检查， 他们不得不维持良好的控制系统和工作秩序，井努力改善他们的工作绩效。另外，内部审计部门还可以通过信息沟通、协调管理、优化价值链等手段间接为企业增加价值。

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内部审计价值增值的定位

       内部审计价值增值的定位包括：

　　(1)价值增值的定位

　　对比内部审汁的新旧定义可以看出．现代企业内部审计的最终目的是帮助企业实现目标．其核心已经由防弊兴利上升为增加价值和提高机构的运营效率．IIA对定义里所提到的“增加价值”作了如下解释：“组织存在的目的是创造价值．或者使组织的所有者、其他股东．客户受益组织提供价值的方式则是生产产品或者提供服务．并且通过利用资源推销这蟪产品或者服务 在收集理解和评估风险的数据时，内部审计人员对组织的运营有了更为深刻的理解．外提出了一些**运营的建议．而这对于组织来说部非常有益。内部审计人也可以通过咨询、建议、书面报告或者他形式向合适的管理人员或运营人员传递这种非常重要的信息。

　　(2)价值增值的特征

　　内部审计部门通过介人企业风险管理、治理和控制领域．促进公司治理结构的完善，提升企业的管理水平。组织中只有很少的部门为组织的管理层、董事会及审计委员会提供服务．内部审计部门就是这样一个可以为组织增加价值的部门。

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价值是商品经济特有的历史范畴

       在任何社会条件下，劳动产品都有使用价值，但只有用于**的劳动产品即商品，才不仅有使用价值而且有价值。由于劳动产品转化为商品，人类劳动才表现为价值。因此，价值是一个历史范畴。劳动产品成为商品的条件，就是劳动表现为价值的条件。价值的历史性由商品的历史性所决定。

　　商品不是人类社会自始至终都有的，它产生于原始社会末期。劳动产品成为商品，只因为他们是在社会分工的条件下彼此独立进行的私人劳动或个别集团劳动的产品。社会分工使商品生产者的劳动成为社会总劳动的一部分，但它们却直接的是私人劳动而不是社会劳动。生产者之间劳动上的社会联系，他们劳动的社会性质，只有通过**劳动产品才表现出来，从而生产商品的劳动才表现为价值。到了共产主义社会高级阶段，社会占有全部生产资料并且以直接社会化的形式把它们应用于生产的时候，每一个人的劳动从一开始就将成为直接的社会劳动，生产者不再**自己的产品，耗费在产品生产上的劳动，也就不再表现为价值了。

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